Главная > Права покупателя > При покупке продовольственных товаров помните

При покупке продовольственных товаров помните

При покупке продовольственных товаров помните, что:

  продавец не всегда может точно отвесить (отрезать) необходимое потребителю количество того или иного продукта (например, мяса),
а потому до нужного веса он дополняет его довесками. Знайте, что допускается делать не более двух довесков, не превышающих 10% общей массы покупки. Довески должны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара;
по просьбе покупателя продавец обязан нарезать гастрономические товары (колбасу, ветчину, сыр, рыбу);
мясо птицы отпускается целиком или в разрубленном виде. Например, кур, уток — на две половины вдоль тушки, а гусей и индеек — на 2, 4, 6 и 8 частей;
если в магазине установлены электронные весы, попросите выставить их по нулям. Проследите, чтобы цену за килограмм продукта набирали после взвешивания продукта;
в торговом зале должны быть контрольные весы, на которых можно перепроверить правильность взвешивания;
не стесняйтесь держать в руках калькулятор. Психологически продавцу сложнее обманывать, зная, что вы также ведете подсчеты.

Множество продовольственных товаров сегодня продаются в расфасованном и упакованном виде. Большинство товаропроизводителей маркируют свою продукцию достаточно добросовестно, в соответствии с нормативной документацией. Поэтому, если у нас, как у потребителей, возникают проблемы, связанные с приобретением пищевых продуктов, то все причины, в общем-то, можно свести к двум основным:

Первая — это недобросовестность продавца при реализации продуктов питания;
Вторая — наша невнимательность к тому, что мы покупаем, излишняя доверчивость к продавцу, а также практически полное отсутствие привычки не выбрасывать, а сохранять доказательство того, что мы купили данный продукт именно в этом магазине, — это кассовый чек. Ведь часто бывает так: деньги — продавцу, продукты — в сумку, а чек оставили, тем более что и коробочка для него, как правило, предусмотрена.

Перед тем как оплатить товар, внимательно изучите его маркировку. Не забывайте, что маркировка любого упакованного продовольственного товара должна содержать:

1. Наименование товара.
2. Его номинальное количество в упаковке.
3. Состав.
4. Энергетическую ценность.
5. Обозначение нормативного документы, в соответствии с которым он изготовлен.
6. Сведения о производителе.
7. Особое внимание обращайте на дату изготовления продукта и срок его годности, который исчисляется либо временем, в течение которого продукт необходимо употребить, либо датой, до наступления которой продукт пригоден для употребления.

Каждый потребитель должен знать, что в соответствии с Правилами продажи продовольственных товаров и с законом «О защите прав потребителей» продажа товаров, срок годности на который истек, — запрещается.

Причем заявления продавцов о том, что продукты с истекшим сроком годности они продают с большими скидками, не должны сбивать вас с толку. Да, продавец может снижать цену товара, когда до истечения срока годности осталось немного времени. Но продавать товар, срок годности на который уже истек (хотя бы пару дней назад) даже по очень низким ценам — нельзя.
Ну и, наконец, если вам все же не повезло и вы приобрели товар с просроченным сроком годности, помните, что при наличии чека, первое, что вы можете сделать, — зафиксировать этот факт в Книге отзывов и предложений, которая должна находиться в торговом зале на видном и доступном для покупателей месте.

Второе, особенно если администрация магазина никак не реагирует на ваше требование о возврате денег и удалении такого товара с прилавков, — вы можете обратиться в органы, осуществляющие государственную защиту прав потребителей, в органы местного самоуправления, Госсанэпиднадзор, и, наконец, обращайтесь за помощью в общественные объединения потребителей, которые также помогут вам в восстановлении ваших прав.