Закон, Правила и Права покупателя

В любом предприятии торговли висят (или должны висеть!) брошюрки с громкими названиями: «Закон о защите прав потребителей», «Правила торговли», «Книга жалоб и предложений». К ним все привыкли, их редко кто замечает, а потому годами их и не трогают. А зря! Ведь когда у какого-то конкретного покупателя вдруг возникает нужда в защите, выясняется, что он слабо знает свои права и не представляет, как их можно реализовать на практике. Слова «А по Закону о защите прав потребителя вы должны...» магического эффекта уже не вызывают и на продавцов никакого впечатления не производят, хотя они в эти брошюрки наверняка хотя бы один раз, но заглядывали.

На самом деле Закон о защите прав потребителей в Российской Федерации очень даже неплохой и, как показывает практика, с его помощью вполне можно добиться защиты своих прав. Вот только, прежде чем качать эти права, постарайтесь хотя бы их узнать. Тогда в случае возникновения конфликта при покупке того или иного продукта вы сможете подойти к продавцу во всеоружии знаний, которого бурный темперамент явно не заменит. А вот спокойствие и уверенность в собственных правах не помешают.

На забывайте, что большинство продавцов такие же люди, как мы с вами, и против закона не пойдут. Впрочем, и вам помогать себе в убыток не станут.

Предлагаем вашему вниманию несколько документов, связанных с защитой прав потребителя в сфере продажи и покупки продуктов питания и товаров повседневного спроса.

Статья 4

Пункт 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Пункт 5. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещ...

Особенности продажи продовольственных товаров

Пункт 32. Информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров должна содержать:

• наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;
• сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро и микроэлементов), весе или объеме;
• назначение, условия и область прим...

Права и обязанности покупателя определены в ряде нормативно-правовых актов. В соответствии с письмом Роскомторга от 17.03.94 г. № 1-314/32-9 «О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» покупатель имеет право:

• на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядке эксплуатации и на демонстрацию отдельных товаров в действии;
• проверять цену товара (по сопроводительным документам), правильн...

При покупке продовольственных товаров помните, что:

•  продавец не всегда может точно отвесить (отрезать) необходимое потребителю количество того или иного продукта (например, мяса),
• а потому до нужного веса он дополняет его довесками. Знайте, что допускается делать не более двух довесков, не превышающих 10% общей массы покупки. Довески должны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара;
• по просьбе покупателя продавец обязан нарезать гастрономические товары (колбас...


Путь к открытой странице: Главная » Права покупателя

Самое интересное